Статья

Программа лояльности для магазина одежды: возвращайте покупателей за следующей покупкой

Время чтения — 21 минута
Содержание
Почему программа лояльности для магазина одежды работает иначе, чем в других отраслях Главная задача — довести покупателя до второй покупки Как БонусПлюс работает в магазине одежды Что должен получать покупатель от программы Клиентская база: кто покупает у магазина, а не только что было продано Сценарии программы лояльности для магазина одежды Почему программа лояльности не должна превращаться в постоянную скидку Электронная карта вместо пластиковой Коммуникации: писать не чаще, а уместнее Сегментация: разным покупателям нужны разные поводы Что измерять после запуска Возвраты и обмены: важный сценарий именно для одежды Интеграции с 1С, МойСклад, Frontol и интернет-магазином Программа не должна добавлять продавцу второй ручной процесс Программа лояльности для сети магазинов одежды Пример программы для магазина одежды Как выбрать программу лояльности для магазина одежды Встроенная бонусная система или отдельный сервис Как запустить программу лояльности Что делать, если клиентская база и программа уже есть Сколько стоит программа лояльности для магазина одежды Какие ошибки чаще всего мешают программе работать Частые вопросы Программа лояльности должна продолжать продажу после того, как клиент вышел из магазина

Программа лояльности для магазина одежды — это не просто скидочная или бонусная карта. Её задача — связать первую покупку с последующими: сохранить покупателя в клиентской базе, дать ему понятную выгоду, вовремя напомнить о магазине и понять, вернулся ли он снова.

БонусПлюс работает именно в этой логике. Сервис объединяет программу лояльности, клиентскую базу, бонусы и акции, коммуникации, сегментацию, аналитику и интеграцию с кассовой или товароучётной системой. Продавец продолжает работать в привычном процессе продажи, а бизнес получает инструменты для управления повторными покупками.

Для магазина одежды это особенно важно. Здесь нет ежедневного цикла, как у продуктового магазина или кофейни. Повторная покупка может произойти через несколько недель или месяцев — с началом нового сезона, поступлением коллекции, перед отпуском, мероприятием или просто когда покупателю понадобится следующая вещь. Между этими покупками магазин должен не потерять клиента.

У fashion-ритейла свой цикл покупки.

Покупатель увидел товар, пришёл в магазин или на сайт, выбрал модель и размер, примерил или заказал вещь, оплатил её — и после этого может долго не испытывать новой потребности. За это время он увидит десятки других брендов, зайдёт на маркетплейс, дождётся распродажи или просто забудет, где покупал в прошлый раз.

Поэтому в магазине одежды особенно важны три задачи: не потерять покупателя после первой покупки, сохранить прямой контакт с ним и выбрать правильный момент для следующего предложения.

Здесь же возникает ещё одна особенность — сезонность. Новая коллекция, смена сезона, распродажа остатков, праздники и отдельные товарные запуски формируют естественные поводы для повторного контакта.

Именно поэтому сильные программы лояльности в fashion всё чаще строятся не только вокруг скидок. Крупные fashion-бренды используют ранний доступ к коллекциям, специальные предложения для участников, статусные привилегии и отдельные клиентские события. Для fashion-ритейла это важный ориентир: ценность программы может состоять не только в деньгах, но и в доступе, статусе и внимании бренда.

БонусПлюс не организует за магазин закрытые показы или специальные коллекции, но даёт инфраструктуру, на которой такие сценарии можно строить: клиентскую базу, статусы, сегменты, акции и коммуникации.

Первая продажа ещё не делает человека постоянным клиентом.

После покупки куртки, платья, обуви или комплекта одежды у покупателя может не быть причины возвращаться в ближайшие дни. Именно поэтому бессмысленно оценивать программу только количеством выданных карт или регистраций.

Для магазина одежды гораздо важнее ответить на вопрос: сколько новых покупателей впоследствии совершили вторую покупку и через какое время это произошло.

Программа лояльности помогает создать для этого несколько причин: накопленная выгода, новый статус, новая коллекция, персональное предложение, день рождения, заканчивающийся срок действия бонусов или сообщение после длительного отсутствия.

При этом период, после которого клиента стоит считать «спящим», нельзя механически брать из другой отрасли. Для кофейни месяц без покупки может быть большим сроком, а для магазина верхней одежды — совершенно нормальным. В БонусПлюс период неактивности для сценария реактивации задаётся в настройках, поэтому его можно привязать к реальному циклу покупок конкретного магазина.

Рассмотрим обычную покупку.

Клиент впервые приходит в магазин, выбирает вещь и на кассе регистрируется в программе лояльности. Его данные попадают в клиентскую базу, а дальнейшая покупка связывается с профилем участника.

По правилам программы клиенту могут начисляться бонусы, предоставляться скидка или учитываться его статус. Конкретные условия магазин определяет сам.

После продажи отношения с покупателем не заканчиваются. БонусПлюс позволяет использовать данные программы для коммуникаций: сообщить о начисленных бонусах, напомнить об их сроке действия, поздравить клиента с днём рождения или запустить сценарий возврата после длительного перерыва. Бонусы, статусы, клиентская база, сообщения и данные о продажах работают в едином контуре.

Когда покупатель приходит снова, программа определяет доступные ему условия и применяет правила лояльности через подключённую кассовую или учётную систему.

Так обычная последовательность «продали вещь — потеряли контакт» превращается в управляемый цикл: покупка → клиентская база → выгода → подходящий повод → коммуникация → следующая покупка.

Просьба «оставьте номер телефона для нашей карты» сама по себе слабо объясняет ценность программы.

Покупателю должно быть понятно, зачем регистрироваться и что изменится после регистрации.

Для одного магазина это могут быть бонусы на следующую покупку. Для другого — накопительный статус. Для третьего — специальные предложения для участников программы, приглашение на закрытую распродажу или ранний анонс новой коллекции.

Необязательно превращать каждую привилегию в скидку. Для fashion-бизнеса это особенно важно: если единственный аргумент программы — постоянно более низкая цена, сама программа начинает конкурировать с обычными распродажами.

БонусПлюс поддерживает бонусные и скидочные механики, статусы карт, акции и правила перехода между статусами. Поэтому модель можно строить вокруг накопленной ценности, а не только вокруг одинаковой скидки каждому покупателю.

Без идентификации касса видит продажу, но бизнес почти ничего не знает о человеке за этим чеком.

Программа лояльности позволяет связать покупки с клиентом. В БонусПлюс магазин может вести базу участников, использовать данные о покупках, бонусах, статусах и активности для сегментации, акций и коммуникаций.

Для магазина одежды это принципиально меняет возможности маркетинга.

Можно отличать человека, который только что совершил первую покупку, от постоянного клиента. Можно видеть покупателя, который давно не возвращался. Можно не отправлять одинаковое предложение всей базе, а выбирать аудиторию под конкретную задачу.

При этом CRM в контексте БонусПлюс — это прежде всего работа с клиентской базой, покупками, лояльностью и коммуникациями. Сервис не заменяет товарный учёт: размеры, цвета, остатки, маркировка и другие операции с ассортиментом остаются в 1С, МойСклад или другой профильной системе.

При сборе контактов также важно корректно оформлять необходимые согласия на обработку данных и рекламные коммуникации. Наличие клиента в программе лояльности не означает, что бизнесу следует без разбора использовать любой канал для рекламных сообщений.

Новый клиент

Главная цель после первой покупки — не заставить человека изучать сложные правила, а понятно объяснить следующую выгоду.

Например, после регистрации или первой покупки клиент получает бонусы, которые можно использовать в будущем. БонусПлюс позволяет настраивать стартовые бонусы, в том числе начисление после первой покупки и отложенную активацию.

Для магазина одежды это удобнее, чем просто разовая скидка: часть выгоды остаётся связана со следующей покупкой.

Клиент только что совершил покупку

После продажи можно сообщить, что произошло в программе: сколько бонусов начислено, какие условия теперь доступны и где посмотреть карту.

Такая коммуникация полезнее абстрактного рекламного сообщения, потому что продолжает только что состоявшуюся покупку.

БонусПлюс поддерживает сообщения после покупки и другие сценарии, связанные с событиями программы лояльности.

Поступила новая коллекция

Для магазина одежды новая коллекция — естественный повод вернуть внимание покупателя без искусственной скидки.

Необязательно сообщать о ней всей базе. Постоянным покупателям можно отправить один анонс, новым — другой, а давно неактивных клиентов вообще включить в отдельный сценарий.

БонусПлюс позволяет работать с сегментами клиентской базы и использовать их в коммуникациях. RFM-анализ помогает разделять покупателей по давности, частоте и сумме покупок.

Если магазин хочет дать отдельной группе ранний доступ или специальное предложение, саму коммерческую механику определяет бизнес, а БонусПлюс используется для выбора аудитории и коммуникации с ней.

Скоро сгорят бонусы

Бонусы работают только тогда, когда покупатель помнит о них и понимает, что с ними делать.

Напоминание перед окончанием срока действия создаёт естественный повод вернуться. Особенно это уместно, если срок совпадает с сезонной покупкой, поступлением нового ассортимента или другой реальной потребностью.

БонусПлюс поддерживает сроки действия бонусов и коммуникации, связанные с их сгоранием.

День рождения

Одежда, обувь и аксессуары хорошо связаны с личными событиями и покупками подарков.

На соответствующих тарифах БонусПлюс позволяет использовать день рождения как автоматический сценарий: начислить подарочные бонусы и отправить сообщение клиенту.

Клиент давно не покупал

Реактивация нужна не для массовой рассылки скидки по всей старой базе, а для работы с теми покупателями, которые вышли за нормальный для этого бизнеса интервал между покупками.

В БонусПлюс можно задавать количество дней с последней покупки, создавать цепочки возврата, использовать сегменты и оценивать результат реактивации.

Для магазина одежды особенно важно подобрать период правильно. Покупателя пальто не нужно объявлять потерянным через месяц только потому, что такую схему использует бизнес с более частыми покупками.

Покупатель достиг нового статуса

Статус может показывать клиенту, что его история покупок учитывается и постоянные покупатели получают другие условия.

БонусПлюс поддерживает уровни программы и переходы между статусами. На старших тарифах доступен и обратный переход, если участник перестаёт выполнять заданные условия.

Идёт сезонная распродажа

Одна из ошибок программы — автоматически складывать все возможные скидки и бонусы.

В БонусПлюс можно исключать отдельные товары и товарные группы из правил лояльности. Это позволяет, например, отдельно определить условия для глубоко уценённого ассортимента или других позиций, где дополнительная выгода не нужна.

Дополнительно можно настроить правила взаимодействия бонусов с внешними скидками: например, разрешать или запрещать списание и начисление при наличии другой скидки.

Постоянная скидка решает задачу текущей продажи: покупатель платит меньше прямо сейчас.

Но после выхода из магазина эта скидка практически перестаёт работать как причина вернуться.

Бонусная система может действовать иначе: часть выгоды появляется после покупки и используется в следующий раз. Статус тоже сохраняет накопленную ценность между покупками.

Для fashion-магазина разумно разделять эти инструменты. Распродажа помогает работать с конкретным ассортиментом. Бонусы стимулируют следующую покупку. Статусы помогают выделять постоянных клиентов. Персональная акция решает отдельную задачу определённого сегмента.

Так программа перестаёт быть просто ещё одним способом снизить цену.

Для участия в программе лояльности необязательно выдавать пластиковую карту.

В БонусПлюс доступны Wallet-карты на соответствующих тарифах. Также клиент может взаимодействовать с программой через Telegram, MAX и VK при подключении МультиБота: регистрироваться, смотреть бонусы, статус и QR-код, получать сообщения и доступные предложения.

Для регистрации можно использовать ссылки и QR-коды. Их удобно размещать на кассе, сайте, в социальных сетях или рекламных материалах.

При этом регистрация не должна тормозить продажу. Если продавцу приходится несколько минут вручную объяснять интерфейс, заполнять лишние поля и переключаться между программами, даже хорошая механика будет использоваться хуже.

У магазина одежды достаточно информационных поводов: новая коллекция, поступление сезонного ассортимента, акция, бонусы, день рождения, изменение статуса.

Проблема возникает, когда всё это превращается в одинаковые массовые сообщения всей базе.

В БонусПлюс используются Push, SMS и мессенджеры. Можно работать с выборками и сегментами, планировать рассылки и использовать автоматические сценарии там, где они предусмотрены тарифом и настройками.

Важно различать обычную рассылку и автоматический сценарий. Рассылку магазин запускает для выбранной аудитории или планирует на нужное время. Триггерный сценарий срабатывает из-за события или состояния конкретного клиента — например, длительного отсутствия.

Для покупателя это принципиальная разница. Сообщение «у вас скоро сгорят бонусы» воспринимается иначе, чем очередное безадресное «скидки до конца недели».

Сегментация — это не создание десятков красивых групп в CRM. Она нужна только тогда, когда для разных групп меняется действие.

Для магазина одежды логично различать нового покупателя без второй покупки, активного постоянного клиента, участника с высоким статусом, клиента с неиспользованными бонусами и человека, который давно не возвращался.

БонусПлюс поддерживает RFM-анализ по давности, частоте и сумме покупок, а также работу с сегментами для маркетинговых сценариев.

Если через интеграцию передаются необходимые товарные данные, возможны и более детальные сценарии работы с категориями покупок. Но не следует предполагать, что система автоматически знает любимый стиль, размер или конкретные модные предпочтения клиента. Такая персонализация требует соответствующих данных и настройки.

Количество регистраций — полезная, но недостаточная метрика.

Для магазина одежды гораздо важнее смотреть, что происходит после регистрации: совершают ли новые клиенты вторую покупку, через какой срок они возвращаются, как меняется частота покупок, используют ли бонусы, сколько покупателей перестали возвращаться и сколько из них удалось вернуть.

Также стоит смотреть средний чек, выручку после коммуникаций и результат отдельных маркетинговых сценариев.

В БонусПлюс есть аналитика по программе лояльности и клиентской базе. Например, для реактивации можно оценивать покупки, выручку, конверсию и средний чек после коммуникации; RFM-анализ разделяет клиентов по давности, частоте и сумме покупок.

Глубина доступной аналитики зависит от тарифа и используемых данных.

В программе лояльности магазина одежды нельзя тестировать только идеальную продажу. Нужно заранее проверить, что происходит при возврате.

Базовая логика БонусПлюс учитывает эту ситуацию: если за возвращённый товар клиент получил бонусы, начисление корректируется; если бонусы использовались при оплаченной покупке, при возврате они возвращаются по правилам системы.

Кроме того, в БонусПлюс можно использовать отложенную активацию бонусов. Эта возможность особенно уместна для торговли одеждой, где между покупкой и окончательным решением оставить товар может пройти время.

Но обработка возвратов зависит и от конкретной интеграции. Например, в актуальной интеграции с 1С корректировка начисления и списания бонусов при оформлении возврата выполняется автоматически. У других связок могут быть свои ограничения. Поэтому возврат и обмен обязательно нужно включать в тестовый сценарий до запуска программы.

БонусПлюс должен работать не рядом с кассой, а вместе с системой, через которую проходит продажа.

Среди готовых интеграций БонусПлюс есть МойСклад, 1С, Frontol, 1С-Битрикс, InSales, Эвотор, МодульКасса и другие решения. Для нестандартной системы можно отдельно оценить подключение через API.

МойСклад

Для магазина одежды на МойСклад БонусПлюс может работать непосредственно с кассовыми продажами и заказами. Покупателя можно идентифицировать, увидеть доступный бонусный баланс и применить условия программы в процессе продажи.

Если магазин уже использовал встроенную бонусную программу МойСклад, предусмотрен импорт клиентских бонусов в БонусПлюс.

1С

1С особенно распространена в розничной торговле одеждой. Существует отдельное отраслевое решение «1С:Розница 8. Магазин одежды и обуви» для бутиков, одиночных магазинов и розничных сетей.

У БонусПлюс есть интеграция с 1С, но перед подключением нужно проверить используемую конфигурацию и версию.

Frontol

Если кассир проводит продажи в Frontol, программу лояльности имеет смысл подключать к кассовому контуру Frontol, а не заставлять сотрудника отдельно проводить те же действия в другой программе.

Интеграция БонусПлюс с Frontol позволяет использовать лояльность в рабочем процессе кассира. Актуальная техническая документация отдельно описывает подключение Frontol 6.

Куда подключаться, если систем несколько

Нужно ориентироваться на систему, в которой формируется продажа.

Например, если магазин использует 1С для учёта, а кассир рассчитывает покупателя через Frontol, БонусПлюс рекомендует подключать лояльность к Frontol. Аналогично, если товарный учёт ведётся в МойСклад, но физическая продажа проходит через отдельную смарт-кассу, интеграцию нужно выбирать с учётом фактического кассового процесса.

Это важнее, чем просто наличие знакомого логотипа в списке интеграций.

Если каждый покупатель заставляет кассира открывать дополнительный кабинет, вручную переносить сумму покупки и пересчитывать бонусы, ошибки неизбежны.

Поэтому до запуска нужно проверить всю цепочку глазами сотрудника: как найти участника, как зарегистрировать нового, где увидеть баланс, как списать бонусы, что произойдёт со скидкой, как закрывается чек и что происходит при возврате.

В БонусПлюс правила лояльности связываются с кассовой или товароучётной системой, чтобы продавец продолжал работать в привычном сценарии.

Хорошая программа незаметна для продавца в обычной продаже и заметна для покупателя своей выгодой.

Для сети особенно важна единая логика.

Покупатель не думает о внутренних юридических лицах и кассовых системах. Для него бренд остаётся одним и тем же, поэтому разный бонусный баланс в двух магазинах одной сети создаёт плохой клиентский опыт.

БонусПлюс поддерживает сценарии для нескольких точек и каналов продаж. Конкретная схема зависит от подключённых систем, тарифа и структуры бизнеса.

Для сетевого бизнеса также полезны разграничение прав сотрудников, аналитика по магазинам, регистрационные каналы для разных точек и несколько интеграций. Эти функции доступны в зависимости от тарифа и конфигурации.

Если магазины принадлежат разным юридическим лицам, схема подключения согласуется отдельно.

Представим магазин с двумя торговыми точками и интернет-магазином.

Покупатель регистрируется по QR-коду или непосредственно при продаже. После первой покупки он получает бонусную выгоду, которая будет доступна для следующего обращения.

Для товаров с глубокой уценкой магазин задаёт отдельные условия, чтобы не совмещать все виды скидок автоматически.

После покупки клиент получает информацию о бонусах.

Покупателям новой сезонной коллекции можно позже отправить релевантный анонс следующего поступления. Постоянных клиентов можно выделить статусом. Перед окончанием срока действия бонусов участник получает напоминание.

Период неактивности настраивается исходя из фактической частоты покупок этого магазина. Если клиент превышает этот срок, запускается сценарий возврата.

При возврате товара проверяется корректировка бонусных операций через используемую интеграцию.

Результат программы оценивается не количеством зарегистрированных карт, а повторными покупками, сроком до второй покупки, частотой, средним чеком и результатом коммуникаций.

Это пример логики, а не универсальная готовая стратегия: параметры бонусов, сроки, сегменты и экономика должны определяться самим бизнесом.

Сравнивать сервисы лучше не по количеству функций в таблице, а по реальному процессу магазина.

Сначала стоит проверить, работает ли решение с вашей кассой и учётной системой; как ведёт себя при возврате; можно ли исключать уценённые товары; где хранится клиентская база; как покупатель регистрируется; есть ли электронная карта; какие каналы коммуникаций доступны; можно ли сегментировать клиентов; как оценивается результат рассылок и реактивации; работает ли программа во всех точках сети и можно ли перенести существующую базу.

Только после этого имеет смысл сравнивать тарифы.

Встроенной функции кассы вполне может хватить магазину, которому нужны только простое начисление и списание бонусов.

Отдельная система становится полезнее, когда задача выходит за пределы чека.

Если нужно собирать клиентскую базу, использовать сегменты, возвращать неактивных покупателей, связывать бонусы с коммуникациями, работать с несколькими каналами и оценивать результат, требуется более широкий контур.

БонусПлюс не заменяет 1С, МойСклад или кассовое ПО. Учётная система отвечает за товары и продажи, а БонусПлюс использует данные о клиентах и покупках для программы лояльности и повторных продаж.

До технической настройки нужно определить бизнес-логику: какую следующую покупку должна стимулировать программа, сколько выгоды магазин готов отдавать, что происходит с распродажей, когда клиент считается неактивным и как будет измеряться результат.

После этого выбираются правила программы, каналы регистрации и коммуникации, проверяется интеграция, загружается или синхронизируется клиентская база и тестируются основные сценарии.

БонусПлюс может помочь с технической частью подключения, настройкой типовой интеграции, подготовкой кабинета и проверкой работы. При этом сервис не разрабатывает за клиента маркетинговую стратегию и экономику программы — эти решения остаются на стороне бизнеса.

Отдельно нужно протестировать обычную продажу, начисление бонусов, списание, регистрацию нового клиента, товар со специальными условиями и возврат.

Переход на другую систему не обязательно означает запуск с чистого листа.

БонусПлюс поддерживает загрузку и синхронизацию клиентской базы. Для встроенной программы МойСклад предусмотрен импорт бонусов клиентов.

Для других сервисов перенос нужно оценивать отдельно.

До миграции важно понять, какие данные действительно нужно сохранить: контактные данные клиентов, текущий бонусный баланс, статусы, историю или только часть информации.

Особенно важно заранее решить, что произойдёт в день перехода: где прекратится старая программа, когда начнёт работать новая и как избежать расхождений бонусного баланса.

Цена зависит не от того, продаёт бизнес одежду или товары другой категории, а от масштаба и задач программы.

На выбор влияют размер клиентской базы, необходимый набор акций и автоматических сценариев, способы регистрации, электронные карты, сегментация, реактивация, количество интеграций, объём продаж и используемые каналы сообщений.

Часть возможностей БонусПлюс доступна только на определённых тарифах, а отдельные каналы и нестандартные интеграционные работы могут оплачиваться дополнительно.

Поэтому для отраслевой страницы корректнее не фиксировать стоимость внутри текста, а использовать актуальную тарифную страницу и подбирать конфигурацию под конкретный магазин.

Самая распространённая ошибка — начать с размера скидки, а не с задачи бизнеса.

Если магазин не знает, какую покупку хочет получить от клиента следующей, бонусный процент сам по себе ничего не решает.

Другая ошибка — собирать большую базу и никак с ней не работать.

Ещё одна — отправлять каждой группе покупателей одни и те же распродажи.

Для магазина одежды отдельно опасно не учитывать возвраты и уценённый ассортимент. Правила программы нужно проверить и для обычной покупки, и для товара со скидкой, и для возврата.

Наконец, не стоит пытаться исправить бонусами проблемы ассортимента или сервиса. Если покупателю не подошли вещи, неудобна доставка или он остался недоволен обслуживанием, программа лояльности не устранит исходную причину.

Что такое программа лояльности для магазина одежды?

Это система работы с постоянными и потенциально постоянными покупателями: клиентская база, бонусы или другие привилегии, правила программы, коммуникации и аналитика. Главная задача — стимулировать следующую покупку, а не просто выдать карту.

Что лучше для магазина одежды: скидка или бонусы?

Зависит от задачи. Скидка уменьшает стоимость текущей покупки. Бонусы сохраняют часть выгоды до следующей и поэтому удобны для стимулирования возврата. Магазин может сочетать разные механики.

Можно ли не начислять бонусы на распродажу?

Да. В БонусПлюс можно исключать отдельные товары или группы из правил программы и настраивать взаимодействие бонусов с внешними скидками.

Можно ли сделать электронную карту?

Да. В БонусПлюс доступны Wallet-карты на соответствующих тарифах. При использовании МультиБота клиент также может видеть карту и QR-код в поддерживаемых мессенджерах.

Работает ли БонусПлюс с 1С, МойСклад и Frontol?

Да, эти системы входят в список готовых интеграций. Конкретную конфигурацию и версию ПО лучше проверить перед подключением.

Что делать, если магазин использует одновременно 1С и Frontol?

Обычно БонусПлюс подключают к системе, через которую проходит фактическая продажа и формируется чек. Если кассир работает во Frontol, интеграция программы лояльности нужна прежде всего там.

Что происходит с бонусами при возврате одежды?

БонусПлюс предусматривает корректировку бонусных операций при возврате: начисленные за возвращённую покупку бонусы списываются, а использованные при покупке могут быть возвращены по правилам системы. Конкретное поведение нужно проверить в используемой интеграции.

Можно ли вернуть покупателя, который давно не совершал покупки?

Да. На тарифах с реактивацией можно определить период без покупок и настроить автоматический сценарий возврата. Для магазина одежды этот период стоит определять по реальному циклу покупок, а не использовать универсальное значение.

Можно ли использовать одну программу в сети магазинов?

Да, БонусПлюс поддерживает работу с несколькими точками и каналами. Конкретная схема зависит от кассовых систем, интеграций, тарифа и структуры юридических лиц.

Как понять, что программа лояльности работает?

Смотрите не только на число участников. Более важны вторая и последующие покупки, время между покупками, частота, средний чек, использование бонусов, количество неактивных клиентов и результат коммуникаций.

В магазине одежды между двумя покупками может пройти достаточно много времени. Именно в этот период бренд чаще всего и теряет клиента.

БонусПлюс помогает сохранить связь: объединяет программу лояльности, клиентскую базу, бонусы и акции, коммуникации, сегментацию, аналитику и интеграцию с системами, в которых магазин уже ведёт продажи.

Если у магазина уже есть 1С, МойСклад, Frontol, интернет-магазин или действующая клиентская база, начинать стоит с проверки текущей инфраструктуры. После этого можно подобрать правила программы, способ регистрации и сценарии, которые действительно соответствуют циклу покупки одежды.

Проверьте совместимость с вашей кассой или учётной системой, определите нужные сценарии и выберите подходящий тариф.

Переходите на БонусПлюс и начните получать больше прибыли прямо сейчас.