Программа лояльности для магазинов одежды и обуви

Это программа, которая поощряет покупателей за покупки и помогает магазину поддерживать с ними связь. Участники получают бонусы или другие привилегии по вашим правилам. БонусПлюс объединяет клиентскую базу, бонусную программу, сообщения и отчёты в одном сервисе.

Чтобы давать покупателям поводы возвращаться: сообщать о новых коллекциях, напоминать о бонусах и предлагать подходящие акции. В собственной базе сохраняются контакты и история покупок, поэтому магазин может обращаться к знакомой аудитории с разными предложениями. Это даёт магазину инструменты для повторных продаж.

Скидка уменьшает цену покупки сразу. Бонусы покупатель получает по правилам программы и использует для частичной оплаты следующих покупок. Магазин задаёт, сколько бонусов начислять, какую часть покупки разрешать оплачивать бонусами и когда они сгорают. Настройки описаны в инструкции по картам лояльности. Условия важно объяснить покупателю до участия.

Нет. Можно использовать бонусы, уровни с привилегиями, персональные предложения и приглашения к новой коллекции. Вы сами выбираете, какую выгоду дать покупателю и на каких условиях. Поводом вернуться может стать интересное поступление или доступный бонусный баланс.

Да. Вести программу может владелец или управляющий: работать с базой покупателей, настраивать бонусы и акции, готовить сообщения. Начать можно с регистрации клиентов, правил начисления и списания бонусов и одного сценария повторной покупки.

Нет. Отдельное приложение магазина и пластиковая карта не обязательны. Покупатель может зарегистрироваться по QR-коду, номеру телефона, через сайт или подключённый мессенджер и пользоваться электронной картой. Способы регистрации и предъявления карты выбираем с учётом вашей кассовой системы.

Продавец находит покупателя по карте или номеру телефона и оформляет продажу в своей кассовой программе. Бонусы начисляются и списываются по правилам магазина через подключённую интеграцию. Перед запуском проверяем эти операции и показываем сотрудникам, какие действия выполнять на кассе.

БонусПлюс даёт отдельный кабинет для работы с клиентской базой, акциями и сообщениями между покупками. Например, можно выбрать тех, кто давно не приходил, и подготовить для них предложение. Касса остаётся местом оформления продажи, а программой лояльности вы управляете в БонусПлюс. Доступные инструменты зависят от тарифа.

В карточке покупателя можно видеть контакты, бонусный баланс, историю покупок, средний чек, частоту покупок и статус участника. История сохраняется, когда продажа связана с клиентом. Состав доступных сведений зависит от кассовой системы и данных, которые она передаёт в БонусПлюс.

Да. После настройки БонусПлюс может отправлять поздравления с днём рождения и сообщения о начислении или сгорании бонусов. Для поздравления нужна дата рождения, для рассылки — подключённый канал и согласие покупателя. Набор автоматических сценариев зависит от тарифа и опций.

Выделите в базе клиентов с долгим перерывом и отправьте им предложение, связанное с бонусами или сезонным поступлением. На старших тарифах БонусПлюс доступен сценарий реактивации: после настройки он помогает находить таких покупателей и обращаться к ним автоматически.

Да. БонусПлюс позволяет отправлять запрос после покупки, получать оценку и комментарий. Можно также измерять NPS — готовность покупателя рекомендовать магазин. Время запроса настраивается, за отзыв можно начислять бонусы. Эта возможность доступна на тарифах «Макс» и «Макс Про». Порядок действий — в инструкции по сбору отзывов.

Есть готовые подключения к МойСклад, 1С, Frontol, Эвотор и другим системам. Полный список — в каталоге интеграций. Совместимость проверяем для конкретной версии кассовой программы или конфигурации 1С. Особенности работы интеграций описаны в вики. До запуска тестируем передачу покупок и работу с бонусами.

Менять кассу или систему учёта не нужно, если для неё есть подходящая интеграция. Продавец продолжает работать в привычной программе, а бонусами, акциями и клиентской базой вы управляете в БонусПлюс. Совместимость проверяем до подключения.

Да, если подключение поддерживает общую программу для ваших точек. Можно объединить клиентскую базу и бонусный баланс, чтобы покупатели пользовались программой в участвующих магазинах. До запуска согласуем правила начисления и списания, доступ сотрудников и особенности работы с разными юридическими лицами.

Да, если касса и платформа интернет-магазина поддерживают нужную интеграцию. Тогда бонусы за покупку в магазине можно использовать при заказе на сайте по вашим правилам. Перед подключением проверяем начисление и списание бонусов в обоих каналах продаж.

Перенос возможен, если исходная система позволяет выгрузить нужные сведения в подходящем формате. До перехода проверяем контакты покупателей, бонусные остатки и действующие правила. Затем согласуем состав переноса и сверку балансов. Перенос истории покупок проверяем отдельно.

На товары со скидкой действуют правила вашей программы: можно ли начислять и тратить бонусы, определяет магазин. При возврате начисленные за товар бонусы отменяются, а использованные при оплате возвращаются по правилам системы. Подробнее о начислении, списании и возврате бонусов — в вики. Обработку обменов и частичных возвратов проверяем в вашей кассовой программе до запуска.

Помочь с настройкой может команда БонусПлюс. При заказе запуска мы настраиваем кабинет, проверяем основную интеграцию и показываем сотрудникам работу с системой; состав работ согласуем заранее. Вы также можете пользоваться инструкцией для самостоятельной настройки. Техническая поддержка доступна в течение оплаченной подписки.

Срок согласуем после проверки вашей кассовой системы и объёма работ. На него влияют готовность интеграции, выбранные правила, необходимость переноса базы и обучения сотрудников. До начала работ объясним, какие шаги нужны вашему магазину и сколько времени они займут.

Стоимость складывается из подписки БонусПлюс, необходимых опций и работ по подключению. Запуск, перенос базы и платные сообщения учитываются отдельно, если они нужны магазину. Состав работ и расходы согласуем заранее. Актуальные цены и возможности — в тарифах БонусПлюс.

Для рассылок в MAX, Telegram и VK используется опция МультиБот. Она оплачивается ежемесячно, без отдельной платы за каждое сообщение в подключённых мессенджерах. SMS оплачиваются отдельно по тарифам провайдера. Если сценарий предусматривает SMS на случай недоставки в мессенджер, такая отправка тоже оплачивается.